Políticas de devolución y envío

Política de devolución

Plazo para reportar novedades:

Si recibes un producto en mal estado o con daño visible, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas luego de recibirlo, enviando fotos al WhatsApp.

Reposición o reembolso:

Una vez validado el caso, te ofreceremos una reposición parcial o total del producto, o un reembolso según corresponda.

No se aceptan devoluciones físicas:

Debido a la naturaleza del producto (alimento fresco), no gestionamos devoluciones físicas. En su lugar, garantizamos soluciones rápidas y efectivas.

Política de envío

Cobertura:

Realizamos entregas en Bogotá y otras zonas urbanas principales. Si tienes dudas sobre la cobertura, puedes contactarnos antes de hacer tu pedido.

Tiempo de entrega:

El pedido se despacha dentro de las siguientes 48 horas hábiles después de realizar la compra.

Pago contraentrega:

Puedes pagar en efectivo al recibir tu caja, sin necesidad de anticipos.